سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال و استرجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاعه المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة.

2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله و استرجاع للتأكد من سلامته المنتج ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن و استرجاع في حال أراد استبدال المنتج و استرجاعة .

وفي الاستبدال واسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ .

لا يحق للمستهلك استبدال و استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ، ويحق للمتجر معاينة

4- يتحمل المستهلك التكاليف شحن واسترجاع وتنخصم من فاتوره وحسب شركة شحن الستخدمة.